定制银行工作服售后问题及解决方案怎么写(售后服务工作方案怎么写)

定制银行工作服售后问题及解决方案怎么写

网上有关“定制银行工作服售后问题及解决方案怎么写”话题很是火热，小编也是针对售后服务工作方案怎么写寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

该行工作服售后问题及解决方案编写可以按照以下步骤进行：

1、明确售后问题：首先需要明确售后中可能出现的问题，例如工作服的质量问题、尺寸不合适、颜色不符等。对于这些问题，需要详细记录并分类，以便于后续的解决方案制定。

2、制定解决方案：针对不同的问题，需要制定相应的解决方案。例如，对于质量问题，可以提供免费更换或维修服务，对于尺寸不合适，可以提供免费修改服务；对于颜色不符，可以提供免费更换或退款服务。

3、建立售后流程：在制定解决方案后，需要建立相应的售后流程。例如，客户可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系售后团队，售后团队需要对问题进行核实并处理，最后需要对客户进行满意度调查等。

4、完善售后服务：为了提高客户的满意度和忠诚度，需要不断完善售后服务。例如，可以提供定期清洗保养服务、免费送货上门服务等。

5、建立客户反馈机制：通过建立客户反馈机制，可以及时了解客户的需求和意见，以便于不断改进产品和服务。例如，可以设置客户满意度调查、定期收集客户反馈等。

6、定制银行工作服售后问题及解决方案需要从多个方面进行考虑和制定，包括明确问题、制定解决方案、建立流程、完善服务、建立反馈机制、培训团队和定期评估等方面。

售后服务工作方案怎么写

售后服务方案：

1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。

2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xx本地售后服务机构(xxx医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。

3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方提供的技术服务要求后，1小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。

措施：

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、****：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

美的净水机售后服务政策

1、建立健全售后服务记录。售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件,大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节,都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、重奖客户建议。对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的”编外员工”倾力支持。

3、鼓励客户投诉。设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录,鼓励顾吝通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。



如何撰写好的解决方案？

很多人对写方案非常没有信心，一涉及到方案的事情，就束手无策。写方案不难，知道怎么写才难。这里只总结一点，其核心是结构化地组织思想。有结构就有思路，有思路就有方案。

写过方案的人，对自己写过的方案总是感觉不够满意！当然，也只有不满意水平才会提升。总结发现，方案常见问题有如下方面。

一旦用户要求提供解决方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的项目来，好象知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。

这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的卖点不难，但难在形成体系，知识是一系列的点通过体系构成的网，而不是一句一句离散的话。

不客气的说，大部分国人对做较为重视，总结提炼不够。没有良好的文字记录，以致于很多好的做法没有得到传承（貌似口口相传是咱们的传统）。对于解决方案而言，只有形成良好的体系后，才能够写出完善的方案。

要写好方案，首先要把项目的来龙去脉、功能模块、适应领域、优点缺点、典型客户的实施情况等做全面了解，在此基础上建立完整的知识体系，唯有此才能形成系统的方案。

很多用户看多了同质化的方案后，很关心方案的个性化内容。此时就到了你彰显自己优势的时候。遗憾的是，很多人对此速手无策！

从根本上讲，还是需要方案撰写者要对项目业务要足够熟悉。针对性方案不仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求背后的业务背景，找到了背景就会理解问题根源，其针对性解决思路就会出现。有了思路，自然可以很好的写方案。

所以，一个人要写好方案，需要了解客户的业务。了解业务的最有效方法是亲自做几次详尽的业务调研，可能的话还要到现场去看看甚至体验一下客户的业务场景。在调研过程中把握用户关注的重点和难点，就容易形成较好的思路和方案。

解决方案是把客户利益和项目特性之间建立逻辑的桥梁。

不经常写方案的人在写方案时，即使有想法、有思路，也往往会很累。造成这种情况的原因是缺少足够的素材。大多数招投标项目，不同用户要求也不同，很难用一个方案通吃所有用户。因此，每个方案中都有一些需要准备的内容。如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长。

所以，写好方案必须具备这三个条件：一是方案编制者对业务要很熟悉，二是方案编制者对项目本身要非常熟悉，三是方案编制者手上有丰富的素材库。

很多人刚和用户接触没有多久，为了表现自己对客户的重视，答应很快提供方案，结果拍胸脯易、落实方案难。无法提供好的方案，只能按模板套，时间紧自然导致质量不能保证，其结果是给人一种不够专业的感觉。

我的经验是不要轻易提供方案，在不同阶段采用不同策略。刚开始接触时，可以提供项目合作建议书（类似可行性报告），以让客户普及相应知识、了解相关技术。经过前期调研，再提供详细的专业方案，并做相应的演示。提供方案也是一个循序渐进、逐步明晰的过程。请注意，切忌多次提供一样的方案，这会让人感觉你不够认真，降低了在客户心中的专业度。

好方案给人耳目一新的感受，糟糕方案的问题各不相同，统计发现其常见错误有以下几个方面：

（1）只有论点，没有论证。

（2）业务解决方案成为功能列表。

（3）结构不清晰。

（4）口语书面语混杂，遣词造句不严谨。

（5）没有认真检查，存在大量硬伤。

（6）过于突出自我。

（7）没有体现技术的最新进展。

很多时候方案接受者并不满意方案的组织，导致返工、修改。所以，开始之前，务必跟用户（也可能是上级）确认一下，听听他们对方案的想法和建议，这不但可以提高方案准备命中率，还时常获得大量好的思路、建议，对自己写方案大有好处。

一句话，切勿闭门造车。

1973年，麦肯锡的咨询顾问芭芭拉·明托(Barbara Minto)发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。

一个明确的方案线索，可以让读者知道自己的当前位置，也对接下来的部分有所预期，这样更容易对方案产生深刻印象。麦肯锡的金字塔原理是一个很好的组织方式。

实践中，主要思想总是从次要思想中概括出来的，文章中所有思想的理想组织结构必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的****可以是纵向的也可以是横向的。纵向方式下任何一个层次的思想都是对其下一层的思想的总结；横向方式下多个思想共同组成一个逻辑推断，从而并列地组织在一起。

下图所示的方案结构就是一个常见的的业务构架图，该结构有多个变种，但大的结构不变。这种划分方法已经被广大公司所采用，尤其是IBM、微软、华为、Google等大家耳熟能详的公司。

需要注意以下两个问题：

（1）可以用自己独创的结构图形，但要注意的是，无论你想得多么精妙合理，用户只会按照自己习惯的思维方式来看待你的方案，而他们看起来并不想花费太多的学习成本。

（2）不要直接套用办公软件，例如MS-Office中的模板图形，因为这常会给人一种不专业、不成熟的感觉。

页数很多、足够厚度的方案给人以信任感，也表示方案撰写者认真思考了各个方面的要素关系，其背后隐含着撰写者的认真、专业等。与客户初次接触、尚在项目可行性阶段的建议书除外。

一个不容忽视的常见现象是，甲方人员在在拿到方案时真正认真看的就几页纸，其他往往是粗略翻翻。研究发现，人们在看方案时，大部分注意力都会集中有图表的页面，特别是整体解决方案示意图的页面。

一方面，方案要面面俱到、尽可能多占篇幅；另一方面，读者只会注意有图表的几页。这的确是一个麻烦！对此，需要注意整个方案的阅读线索，要站在阅读者便于理解的角度而不是方案本身的逻辑角度来撰写方案。先做一个图形化的方案整体示意图，说明方案的整体构成，接下来按照示意结构展开。

为方便阅读，要在前面对方案的关键点有所论述；结束时，还要重复这些关键点。最好把这些关键点用图形方式表示出来。

在方案的开始，一定要用一句话总结方案的特点，最好能直击客户痛点。因为，你不总结，阅读的人也会自己试着去总结。麻烦的是，读者总结出的结论却未必是撰写者希望的。所以，主动用一句话来强调方案特点会给人一个十分深刻的印象。

和什么特征都具备相比，那些有着自己独特突出特点的方案，更容易让别人接受。要化繁为简，给方案更准确的定位，必要的话用一个关键词给自己贴一个标签。一个没有标签的产品等同于没有定位，一个有多个标签的产品也等同于没有定位。在这方面，互联网三巨头给我们做了很好的示范，百度的标签是“搜索”、腾讯的标签是“社交”、阿里巴巴的标签是“电商”。这点也可以参考独特卖点(Unique Selling Proposition，USP)理论。

在如今竞争激烈的市场环境中，企业的营销思路需要发生转变，由过去以产品为中心转变为以客户为中心。客户需要知道：企业到底擅长什么，与其他企业的区别在哪里。撰写方案时，必须明确方案的独特卖点是什么，试着用一句话、一个关键词总结出来，在方案中进行适当的重复加强，这样才可以让你的方案脱颖而出。

一份方案虽然不足以决定项目，也是一张脸面，一连份看上去都不爽的方案会让人怀疑公司的能力，而一份精美、大气、装帧精美、排版认真的方案往往给人以专业感。

这里，我建议请专门的美工对方案中的文字、图表进行一套标准的设计、排版，这可以大大提升方案的整体可读性。

很多方案都是密密麻麻的文字，这就很失败!少写一些文字，多在排版上动脑筋，实在想不出好的排版是什么回事的，去买基本畅销书，你会发现可读性好的书往往有一个技巧叫“留白”。

有一点是马上就可以学会的——段落之间保持适当距离，必要时边框合理留白会让一份方案可读性大大提高。

产品解决方案怎么写

问题一：方案书怎么写 40分 一、从写的步骤上构思：1、分析清楚业主真正想要的是什么 2、分清楚这个系统的用户有哪些角色 3、确定这个方案的产品最终部署结构、网络结构 4、确定这个方案的重点在哪里，因为有的重视业务模型，有的重视技术实现 5、讨论确定投标方案的框架，这中间要特别熟读招标要求，需要注意的地方特别画出来 6、在网上搜索资料，然后根据自己的思维和框架贰方案丰满起来 7、相互审阅 8、投标方案各部分合成、审阅 9、打印、装订、签字、敲章、密封

二、从内容上看，一般包括：1、概论：说一些方案书目的、项目背景等 2、用户需求分析：通常会对业主的相关系统做个业务建模 3、系统设计：对业主的状况做一个解决方案，可能是一个系统的功能设计说明，也有可能是一些设计模型4、项目技术方案：对技术平台路线、相关设备需求（技术参数）、技术构架、关键技术等进行说明和设计 5、根据需要，通常还有系统的安全解决方案、存储方案、备份和恢复方案等 6、系统项目实施方案：主要包括项目计划、质量保证计划、配置管理计划、售后服务计划等等 7

三、从技巧或注意点上看，主要有：1、所说方案的面上一定要说得通 2、多用图，大篇幅的文字容易引起眼疲劳，图形能够非常有效地帮助别人理解你的意思 3、排版一定要整齐、美观，使人能够一目了然。

问题二：产品解决方案是什么意思 15分 解决方案就是产品的包含研发、设计、生产等全部产品生产过程中需要用到的全部资料。

问题三：产品与解决方案是什么 我可以给你一些建议，希望聊下

问题四：产品解决方案与技术白皮书的区别？ 产品解决方案是解决事情的一种办法，文件不算很正式。而白皮书相当一种新的项目的发布，其文件较正式。

问题五：如何将产品提升到解决方案 根据市场管理学必要能从客户需求出发:例如:买感冒药的人，一定不是为吃药而买了吃，是为了病或预防，想个解决方案让他平时多增加抵抗力就是提升了!

问题六：除了产品,服务,解决方案还有什么 呵呵 这个 这个 怎么跟你解释呢 首先你必须了解一个IT架构中都包括什么东东 系统开发 硬件 ERP SOA 解决方案。。。。。。太多了 不知道你说的这个排行是什么依据 但就外包服务来说 他也一定不够第六 IBM？ 微软？ 北大方正？ 。。。。。 哪个不比他做大好多 对于你说的IT应用服务，我给你举两个例子吧： 比如，基于高校的基础网络，做了一个自本部-学院-分校的教务系统，这是应用。 比如，基于省电力公司与地市之间的广域网和专网，做了一个全省统一的电力生产管理系统，这也是应用。

问题七：产品质量的解决方案 哦，首先你要把你的绿茶样品送国家质量检测部门进行质量检测，然后以质量检测部门出具的质量检测结果为事实依据（这是最关健的一步），与销售商或生产商协商解决，协商不成再向消费者协会投诉要求帮助解决，或者提请仲裁机构仲裁，也可以直接向人民法院起诉。根据2009年6月1日起施行的《食品安全法》规定，你除要要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

问题八：网站的设计方案要怎么写？ 网站规划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet)建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、****、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

问题九：产品和解决方案的区别是什么？ 方案一般是整套的东西，比如好几个软件和售后服务，售前培训。

有些时候，他只是为了让人感觉舒服，解决方案听起来比较有针对性。比如适用你们网吧的管理系统是XX网管。其实就是指这个产品了。再打个比方，现在搞销售都叫骇售经理了，实际上就是一小兵，没有部下的经理

问题十：IT售前人员如何写解决方案 1解决方案难写在哪里？很多人对写方案非常没有信心，一涉及到方案的事情，就束手无策，到处求人。作为一个公认的方案打手，意思是写方案就象打字员一样。 因为你不敢让你的同事知道你只能用很少的一点时间写方案，让他们担心方案的质量和进度保证，进而对自己的后续工作质量没有信心。写方案不难，知道怎么写才难。有结构就有思路，有思路就有方案。另外真正写方案的人，对自己写过的方案是永远不会满意的，只有这样，每次都会进步一点点，解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。基本上原因可以归为四类：11 第一种是没有体系一旦用户要求提供关于PDM的方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来，好象知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的产品卖点不难，但难就难在成体系，知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的。因为这个行业从业人员说句不客气的话，大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究，都是半路出家，从头开始，在学习过程中熟悉，在熟悉过程中领悟。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。只有当一个人对一个产品思路有体系以后，才能够写出完整的方案，否则就是一个单元也要费尽脑汁。所以一个人要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。12 第二种是没有思路有很多用户看多了模板化的方案以后，想看一些针对他们自己的业务的个性化内容，这个时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付，但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的，写方案，特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。所以一个人要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。13 第三种是没有素材一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长。所以写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方案编制者手上有大量可公用的素材库。14 第四种是没有层次很多人刚和用户接触没有多久，为了表现自己对客户的重视，马上表示要提供方案，当然有的客户刚刚开始选型，也不知道到底要什么搞，也要供应商马上提供一个方案。结果拍胸脯容易，写方案难，自己写不出来只好求公司，公司没有安排专人了解情况，只好按模板制作一个，用户一看几个供应商内容都差不多，觉得不好，又总结出一些个性化要求，于是大家有开始折腾第二轮方案。其实方案编制在不同阶段有不同策略，不要轻易提供方案。刚开始接触是可以提>>

如何写售后服务管理制度

　　转载以下资料供参考

　　售后服务管理制度

　　目的

　　第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。

　　范围

　　第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧

　　权责

　　第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。

　　售后服务的分类

　　第四条 免费服务：凡属免费服务保证期内，为顾客提供退换及维修服务，均不收取任何费用。

　　第五条 收费服务：超过免费保证范围，为顾客提供商品售后保养或维修服务，按规定收取一定的服务费用。

　　基本规定

　　第六条 凡顾客购买的任何商品，只要不影响再次销售，可在售后7天内无理由退回。

　　第七条 凡顾客自购买之日起15天内，商品出现质量问题的，予以退货。

　　第八条 凡顾客购买日期超过15天但不足30天，商品出现质量问题的，可予以调换货品。

　　第九条 凡顾客购买商品超过30天但不足3个月出现质量问题

　　的，给予免费维修。

　　第十条 凡顾客购买商品超过3个月出现质量问题的，给予维修，但必须按维修范围收取一定的维修费用。

　　第十一条 商品购买后，商品本身无质量问题，且有明显的使用或加工痕迹的，恕不退换。

　　第十二条 为顾客定制、特别加工的商品无质量问题的，恕不退换。

　　第十三条 商品原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡的，恕不退换。

　　第十四条 因顾客原因造成商品损害的，恕不退换。

　　第十五条 凡属特价品或赠品的，恕不退换。

　　第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。

　　售后服务流程

　　第十七条 受理：接待顾客，并审核商品和收银小票或发票。

　　第十八条 听取陈述：耐心地听取顾客陈述与要求，判断是否属于商品质量问题。

　　第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。

　　第二十条 达成一致：就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致，如在规定范围内不能达成一致，或顾客坚持己见，应迅速请示上级。

　　第二十一条 予以处理：根据顾客要求及性质，填写相应表格分类处理。

　　第二十二条 汇总整理：当日营业结束后，完成相关账务与报表的填写工作。

　　注意事项

　　第二十三条 顾客售后处理必须始终保持“顾客至上”的心态。

　　第二十四条 务必留下顾客真实详细的个人资料，以备企业核查。

　　第二十五条 拒绝顾客超出服务范围的要求时必须明确说明，切忌含糊不清。

　　第二十六条 如维修商品不能按原定日期修复，应提前通知顾客。

　　第二十七条 如顾客维修商品修复返店，必须立即通知顾客取件；如顾客未及时取件，则3天后再通知一次。

　　第二十八条 连续通知3次而未取又无正常理由，则立即通知企业，采取邮寄的方式将维修商品返给顾客。

　　第二十九条 如维修商品无法修复，应取得顾客谅解，请示上级予以善后处理。

　　第三十条 对于收费类服务项目必须明确告之，避免顾客误解。

　　第三十一条 收费项目应先完成服务，后收费。

　　第三十二条 售后服务结束后，应就顾客对处理意见的满意度进行了解。

　　其他

　　第三十三条 为顾客提供缺货登记服务，完成登记后应立即组织调货，并确认到货日期。

　　第三十四条 确认有货后，在调货前必须再次联系顾客进行确认，以防顾客临时有变。

　　第三十五条 无论顾客所需缺货是否到货，都必须在1周内再次联系顾客，给予回复。

　　第三十六条 缺货到店后，立即通知顾客取件。

　　责任

　　第三十七条 所有门店人员必须严格执行本制度。

　　第三十八条 所有违反本制度的行为都将受到行政处罚。

　　第三十九条 本制度由管理中心负责解释与修订。

　　第四十条 本制度未尽事宜，随时修正执行。

　　第四十一条 本制度与国家有关法规冲突时，以国家法规为准。

标书中产品的技术服务和售后服务的内容及措施怎么写

技术服务通过签定技术服务合同来实施,技术服务合同文本由标题、正文、落款等部分组成。

标题

直接注明技术服务所涉及的技术标的项目名称。

正文：

技术服务合同的正文部分有以下几部分内容：

1、技术服务合同标的及其特征，明确技术服务所要达到的具体技术经济指标；

2、技术服务合同履行期限、地点和方式；

3、委托方向受托人提供背景资料和必要的工作条件；

4、报酬和支付方式；

5、验收标准和办法；

6、双方在合作中需要对方协作的具体问题；

7、违约责任和解决办法。

落款

委托方和受托人名称、地址、邮政编码、电话、电子邮箱等。

货物质量保证及售后服务承诺书：

（说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。）

非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：

一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案

二、付款方式承诺

三、其他优惠条件

四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项

竞标人名称（加盖单位公章）：

法定代表人或委托代理人签名：

竞标日期：

注意事项：

签订技术服务合同要注意以下几点：

1、技术服务合同内容要明确、具体地注明当事人双方的权利、义务和违约责任。在技术服务合同履行过程中，受托方利用委托方提供的技术资料、工作条件所完成新的技术成果和创造发明，除另有所约外，属于受托方。同样，委托方利用受托方的工作成果完成新的技术成果和创造发明，除另有所约外，属于委托方。

2、技术服务合同文字表达要准确、严密，语言要简洁、规范，不能出现有歧义的词语，以避免不必要的争议。

3、技术服务合同签订后要进行法律公证，以保证合同的监督和执行。

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